โครงการสัมมนา Customer Experience "Crafting Exceptional Journey" 3 กรกฎาคม 2567

บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) AOT ร่วมกับ บริษัท ฮาบิ32 จำกัด ได้จัดโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ Customer Experience

หัวข้อ "Crafting Exceptional Journey" ในวันแรกของโครงการ ณ วันพุธที่ 3 กรกฎาคม 2567 ณ ห้อง Auditorium สำนักงานใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)

โดยในช่วงแรก จะเป็นการบรรยายในหัวข้อ "ทฤษฎีพื้นฐานของ CX และแนวโน้มความต้องการของผู้โดยสารปัจจุบัน" โดยคุณพีรพัฒน์ สุรพลชัย ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์การบริหารคุณภาพบริการ (ฝกค.) บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) AOT

จากนั้นจะเป็นกิจกรรมนันทนาการ สานสัมพันธ์ หรือ Team Buikding โดย อาจารย์ตรีทิพย์ พิมพ์ศิริ

หลังจากนั้นจะเป็นการบรรยายในหัวข้อ "การใช้ข้อมูลผู้โดยสารในการพัฒนา Customer Experience" และ หัวข้อ "Creating Passenger Experience" รวมถึงการแบ่งกลุ่มเพื่อ Workshop และ คิดแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนา Customer Experience (แบ่งตาม Passenger Journey) โดยวิทยากร ดร.นราธิป อ่ำเที่ยงตรง